Вітаємо!


Раді бачити вас у нашому магазині! Ми робимо все можливе, щоб ваші покупки були приємними та вигідними. Будь ласка, зверніть увагу на важливу інформацію щодо отримання та повернення товарів:

✅ Уважно перевіряйте замовлення при отриманні!

Незалежно від того, де ви отримуєте посилку (у відділенні, від кур'єра чи з поштомату), обов'язково переконайтеся, що:

  • Упаковка та товар цілі.
  • Кількість, колір та якість товару відповідають вашому замовленню.
  • Якщо ви помітили будь-які пошкодження або невідповідності, негайно повідомте нам по телефону або в месенджері та складіть акт разом з працівником пошти.

✅ Для розгляду претензії, будь ласка, збережіть товарну накладну.

Зверніть увагу: Отримавши посилку, ви підтверджуєте, що замовлення відповідає вашим очікуванням щодо якості та кількості.
 

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. повернення та обмін не здійснюється для таких категорій товарів:

  • парфумерно-косметичні вироби (засоби для догляду за шкірою та волоссям, декоративні засоби, засоби для видалення волосся);

  • апарати для гоління;

  • масажні гребінці та щітки;

  • інструменти для манікюру та педикюру;

  • гель-лаки, гелі, рідини, кисті та одноразова продукція.

Процес обміну або повернення товарів належної якості: Обмін товару належної якості можливий, якщо він не був у використанні і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості та ярлики. Для обміну протягом 14 днів споживач повинен звернутися до продавця за вказаними телефонами.

У разі погодження обміну або повернення, менеджер надасть реквізити для відправки товару.

Продавець зобов'язується обміняти товар або повернути гроші протягом 10 днів після отримання товару. Вартість доставки покриває покупець. Після отримання товару ми перевіряємо відповідність умовам і протягом 3 робочих днів здійснюємо повернення коштів або надсилаємо товар за домовленістю.

Процес обміну або повернення товарів неналежної якості: При отриманні замовлення покупець зобов'язаний перевірити наявність товарів і їхній стан. У разі невідповідності товару вимогам, покупець має зв'язатися з магазином для вирішення питання.

Обмін товару неналежної якості проводиться після підтвердження недоліків обома сторонами (фото- та відеофіксація). Обмін здійснюється протягом 10 днів після отримання повернення.

Доставка товару на обмін чи повернення здійснюється за рахунок покупця. Після отримання товару ми перевіряємо його на відповідність умовам повернення та протягом 3 робочих днів здійснюємо повернення коштів або відправку нового товару.

Повернення коштів здійснюється безготівковим способом. У разі обміну/повернення товарів належної якості транспортні витрати покриває покупець, а для товарів неналежної якості — продавець.

Нова Пошта пропонує зручний сервіс "Легке повернення", який дозволяє повернути товар протягом 14 днів після його отримання. Щоб скористатися послугою, потрібно: 
оформити повернення через мобільний додаток або бізнес-кабінет Нової Пошти, попередньо домовившись про це з продавцем.
Важливо, щоб товар був у не пошкодженій оригінальній упаковці, з усіма етикетками та без слідів використання.
Послуга "Легке повернення" безкоштовна для документів та посилок вагою до 30 кг.